Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Handel mit uns

Kompetenz

Um bei uns einzukaufen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Für Schwerter beträgt die Altersgrenze nach schwedischem Recht 21 Jahre. Es liegt in Ihrer Verantwortung als Kunde, sich über die geltenden Gesetze und Altersbeschränkungen in Ihrem Heimatland zu informieren.

JJ Custom Works übernimmt keine Verantwortung für Bestellungen, die unter Verletzung unserer Geschäftsbedingungen aufgegeben werden, oder für die unsachgemäße Verwendung gekaufter Produkte. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten und sicherzustellen, dass er über ausreichende Informationen für den sicheren und verantwortungsvollen Umgang mit den gekauften Artikeln verfügt. Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns gerne über das Kontaktformular.

Preise und Zahlung

• Alle Bestellungen werden nach Zahlungseingang oder nach der Genehmigung durch einen unserer Zahlungsanbieter versandt.

• Zahlungen werden an der Kasse per Banküberweisung, Swish oder Direkteinzahlung abgewickelt. Zahlungen können auch persönlich bei Abholung über Swish erfolgen.

• Die Registrierung von Zahlungen von internationalen Konten oder per Banküberweisung in unserem System kann 1–3 Werktage dauern.

• Bestellungen werden erst nach Bestätigung der Zahlung versendet. Die Zahlung per Nachnahme ist nur für Lieferungen an registrierte Adressen innerhalb Schwedens möglich und verursacht zusätzliche Kosten. Außerhalb Schwedens ist Nachnahme nicht möglich.

• Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer für Bestellungen innerhalb Schwedens und der EU. Für Bestellungen innerhalb Schwedens oder der EU werden keine zusätzlichen Mehrwertsteuer- oder Zollgebühren erhoben. Bei Bestellungen außerhalb der EU können je nach Bestimmungen des Ziellandes Zollgebühren und Mehrwertsteuer anfallen, die vor der Lieferung an den Spediteur zu entrichten sind. Für Bestellungen, die in Länder außerhalb der EU versandt werden, wird keine Mehrwertsteuer erhoben.

• Betrügerische Bestellungen können der Polizei gemeldet werden und es fällt eine Bearbeitungsgebühr von 500 SEK an.

• Bestellungen ohne Zahlung werden nach 5 Werktagen storniert, sofern uns kein triftiger Grund mitgeteilt wird.

Lieferungen

• Alle Lieferungen erfolgen unter unserer Verantwortung.

• Kunden sind dafür verantwortlich, genaue und vollständige Informationen zur Lieferung bereitzustellen.

• Kunden müssen sich über alle lokalen Vorschriften zu bestimmten Produkten in ihrer Region oder ihrem Land im Klaren sein. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, wenn festgestellt wird, dass der Käufer gesetzlich nicht zum Kauf oder Import der Produkte berechtigt ist.

• Bei betrügerischen Bestellungen fällt eine Bearbeitungsgebühr von 500 SEK an.

• Wir behalten uns das Recht vor, das Transportunternehmen auszuwählen, das wir für am geeignetsten halten. Derzeit werden Lieferungen von DHL, PostNord, UPS und anderen abgewickelt. Dies kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

• Die Lieferung erfolgt zu den Bedingungen des jeweiligen Transportunternehmens. Wir stellen sicher, dass alle Bestellungen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden versendet werden. Lieferungen innerhalb Schwedens dauern in der Regel 1 Tag, innerhalb Europas 3–5 Tage und weltweit 5–15 Tage. Bei Lieferung wird dem Kunden per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer zugesandt (gilt nicht für Lieferungen per Post).

• Ansprüche wegen fehlender Lieferungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach bestätigter Lieferung per E-Mail an [email protected] geltend gemacht werden. Wir empfehlen Ihnen jedoch, uns innerhalb von 5 Tagen zu kontaktieren, wenn Sie keine Lieferbenachrichtigung erhalten haben, um unnötige Rücksendungen zu vermeiden.

Nicht abgeholte Sendungen und Nachnahme

• Wird eine Sendung aufgrund falscher Angaben, nicht abgeholter Nachnahmepakete oder nicht rechtzeitiger Abholung der Lieferung an uns zurückgeschickt, werden dem Kunden die entstandenen Kosten zzgl. einer Bearbeitungsgebühr von 250 SEK in Rechnung gestellt.

Widerrufsrecht

• Für alle Käufe gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht, beginnend mit dem Tag des Erhalts der Ware. Um einen Kauf zu stornieren, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an [email protected].

• Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können abgelehnt werden.

• Der Kunde ist für die Rücksendung verantwortlich. Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen über dieselbe ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ausgestellt. Sämtliche damit verbundenen Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

• Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte mit gebrochenen Siegeln, beschädigten Artikeln oder beschädigter Verpackung. Für die ordnungsgemäße Verpackung der Rücksendung ist der Kunde verantwortlich.

Beschwerden, Rücksendungen und Garantien

• Wenn Sie den falschen, defekten oder fehlenden Artikel erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Bitte fügen Sie Bilder oder Videos bei, um Ihren Anspruch zu untermauern.

• In Fällen, in denen das Produkt zur Überprüfung zurückgesandt werden muss, übernehmen wir die Versandkosten. Wenn sich herausstellt, dass das Problem auf eine falsche Verwendung zurückzuführen ist, werden alle entstandenen Kosten (mindestens 250 SEK) dem Käufer in Rechnung gestellt.

• Wir behalten uns das Recht vor, über die Bearbeitung von Beschwerden zu entscheiden (z. B. Ersatz, Reparatur, Rückerstattung oder Gutschrift).

• Sichtbare Mängel oder Lieferprobleme müssen innerhalb von 30 Tagen nach Zahlung gemeldet werden. Versteckte Herstellungsfehler können innerhalb von 3 Jahren nach dem Kauf gemeldet werden, sofern sie innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung gemeldet werden. Die Garantie deckt weder normale Abnutzung noch die erwartete Produktlebensdauer ab.

• Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen nach einer Rückerstattungsentscheidung bearbeitet und über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

• Für die Garantie gelten die in den Produktbeschreibungen aufgeführten Bedingungen.

• Wenn Sie mit unserer Entscheidung unzufrieden sind, können Sie sich an die schwedische Verbraucherbeschwerdestelle (ARN) wenden unter www.arn.se.

Persönliche Informationen

Indem Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre Daten für unser Geschäft speichern und verwenden. Gemäß der schwedischen Datenschutzgesetzgebung haben Sie das Recht, Auskunft über die Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben. Wenn die Informationen ungenau, unvollständig oder irrelevant sind, können Sie eine Korrektur oder Löschung anfordern, indem Sie uns per E-Mail kontaktieren.