Villkor och Bestämmelser

Allmänna Villkor för Handel med Oss

Behörighet

För att handla hos oss måste du vara minst 18 år gammal. För svärd är åldersgränsen 21 år enligt svensk lag. Det är ditt ansvar som kund att vara medveten om de tillämpliga lagarna och åldersbegränsningarna i ditt hemland.

Veda Produkter tar inget ansvar för beställningar som görs i strid med våra villkor eller för felaktig användning av köpta produkter. Det är köparens ansvar att följa villkoren och se till att de har tillräcklig information för säker och ansvarsfull hantering av köpta artiklar. Vid osäkerhet, kontakta oss gärna via kontaktformuläret.

Priser och Betalning

• Alla beställningar skickas efter att betalning har mottagits eller efter godkännande från en av våra betalningsleverantörer.

• Betalningar behandlas vid kassan via banköverföring, Swish eller direkt insättning. Betalningar kan också ske personligen vid avhämtning via Swish.

• Betalningar från internationella konton eller via banköverföringar kan ta 1-3 arbetsdagar att registrera i vårt system.

• Beställningar skickas endast efter att betalning har bekräftats. Postförskott (COD) är endast tillgängligt för leveranser till registrerade adresser inom Sverige och medför extra kostnader. COD är inte tillgängligt utanför Sverige.

• Alla priser inkluderar moms för beställningar inom Sverige och EU. Inga ytterligare moms- eller tullavgifter tillkommer för beställningar inom Sverige eller EU. För beställningar utanför EU kan tullavgifter och moms tillkomma beroende på bestämmelselandets regler och måste betalas till transportören före leverans. Moms tas inte ut för beställningar som skickas till länder utanför EU.

• Bedrägliga beställningar kan rapporteras till polisen och medföra en hanteringsavgift på 500 SEK.

• Beställningar utan betalning kommer att avbrytas efter 5 arbetsdagar om vi inte meddelas om en giltig orsak.

Leveranser

• Alla leveranser görs under vårt ansvar.

• Kunderna ansvarar för att tillhandahålla korrekt och fullständig information för leveransen.

• Kunderna måste vara medvetna om eventuella lokala bestämmelser angående specifika produkter i deras region eller land. Vi förbehåller oss rätten att avbryta beställningar om det uppmärksammas att köparen inte lagligt får köpa eller importera produkten/produkterna.

• Bedrägliga beställningar medför en hanteringsavgift på 500 SEK.

• Vi förbehåller oss rätten att välja det transportföretag vi anser mest lämpligt. För närvarande hanteras leveranser av DHL, PostNord, UPS och andra. Detta kan ändras utan förvarning.

• Leveranser görs enligt respektive transportföretags villkor. Vi säkerställer att alla beställningar skickas inom 24 timmar på arbetsdagar. Leveranser inom Sverige tar vanligtvis 1 dag, inom Europa 3-5 dagar och världen över 5-15 dagar. Ett spårningsnummer kommer att skickas via e-post till kunden vid leverans (gäller ej brevleveranser).

• Anspråk på saknade leveranser måste göras via e-post till [email protected] inom 30 dagar efter bekräftad leverans. Vi rekommenderar dock att du kontaktar oss inom 5 dagar om du inte har fått en leveransavisering för att förhindra onödiga returer.

Outhämtade Försändelser och Postförskott

• Om en försändelse returneras till oss på grund av felaktiga uppgifter, oupphämtade postförskottspaket eller att leveransen inte hämtats i tid, kommer kunden att debiteras för uppkomna kostnader plus en hanteringsavgift på 250 SEK.

Ångerrätt

• En 14-dagars ångerrätt gäller för alla köp, med start från den dag varan mottogs. För att avbryta ett köp, meddela oss via e-post på [email protected].

• Returer utan förhandsgodkännande kan vägras.

• Kunden ansvarar för returfrakten. Återbetalningar utfärdas inom 30 dagar via samma betalningsmetod som ursprungligen användes. Alla associerade returkostnader bärs av kunden.

• Ångerrätten gäller inte för produkter med bruten försegling, skadade föremål eller skadade förpackningar. Kunden ansvarar för att säkerställa korrekt paketering för returer.

Reklamationer, Returer och Garantier

• Om du mottar fel vara, en defekt vara eller en saknad vara, meddela oss omedelbart på [email protected]. Vänligen bifoga bilder eller videor för att stödja ditt anspråk.

• I fall där produkten måste returneras för inspektion, kommer vi att täcka fraktkostnaden. Om problemet konstateras bero på felaktig användning, debiteras alla uppkomna kostnader (minimum 250 SEK) köparen.

• Vi förbehåller oss rätten att bestämma hur reklamationer ska hanteras (t.ex. ersättning, reparation, återbetalning eller tillgodohavande i butiken).

• Synliga defekter eller leveransproblem måste rapporteras inom 30 dagar efter betalning. Dolda tillverkningsfel kan anmälas inom 3 år från köpet, förutsatt att de rapporteras inom 2 månader efter upptäckten. Garantin täcker inte normalt slitage eller förväntad produktlivslängd.

• Återbetalningar behandlas inom 30 dagar efter ett beslut om återbetalning och utfärdas via den ursprungliga betalningsmetoden.

• Garantier följer de villkor som beskrivs i produktbeskrivningarna.

• Om du är missnöjd med vårt beslut kan du kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på www.arn.se.

Personuppgifter

Genom att lägga en beställning hos oss godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter för vår verksamhet. Enligt svensk dataskyddslagstiftning har du rätt att begära information om de uppgifter vi har om dig. Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära korrigeringar eller borttagning genom att kontakta oss via e-post.